- Améliorer la qualité du produit et
du service offert au client
- Elargir la gamme des Autobus et des Autocars en développant de nouveaux
produits pour répondre aux différents besoins et exigences des clients
- Elaborer un système de mise en œuvre d'actions correctives pour l'analyse
des réclamations clients, en collaboration avec tous les services concernés
- Instaurer un système d'évaluation de la Satisfaction Clients